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Conditions générales

Toutes les réservations et services de Oostwegel Collection sont soumises aux conditions générales de la fédération Horeca des Pays-Bas “Uniforme Voorwaarden Horeca” (UVH). Veuillez consulter ces conditions ci-dessous. L’accord du client concernant les présentes conditions générales intervient lors de la réservation ; aucune réservation n’est possible sans cet accord. En outre vous trouverez plus d’information sur les prix publiés sur nos sites internet et les conditions générales sur cette page.

Tarifs publiés

Tous les tarifs publiés sur le site Internet oostwegelcollection.nl et dans les publications et annonces de Oostwegel Collection excluent la taxe de séjour et les surcharges éventuelles.

Conditions d’annulation

Pour toutes réservations (en ligne) jusqu’à 5 chambres, il est possible d’annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant l’arrivée, 15.00 heures (heure locale de l’hôtel). En cas d’annulation ou si vous ne vous présentiez pas (no-show) dans les 24 heures qui précèdent l’arrivée, le montant total de la réservation* sera facturé. Votre réservation est garantie jusqu’à 18.00 heures au jour de votre arrivée. Si vous décidez d’arriver plus tard nous vous prions d’informer à temps la réception de l’hôtel. Si les conditions de vente du tarif le permettent, l’annulation de la réservation doit toujours être confirmé par écrit (par e-mail, fax ou poste) ou s’être effectué directement sur le site www.oostwegelcollection.nl par l’espace « mon compte ».

* le montant de la réservation = tarif confirmé multiplié par le nombre de nuits réservées.

Tarif Non refundable

Si vous réservez les tarifs spéciaux « non-refundable » les conditions d’annulation différent. Ces tarifs doivent être prépayés. Les réservations ne pourront faire l’objet d’aucune modification ou annulation.

Uniforme Voorwaarden Horeca

Oostwegel Collectionfait du commerce selon les conditions générales de la fédération Horeca des Pays-Bas (Uniforme Voorwaarden Horeca).

Vous pouvez télécharger les conditions en anglais (PDF) en cliquant le lien ci-dessous:

Uniforme Voorwaarden Horeca

Pour télécharger les documents de “Uniforme Voorwaarden Horeca”, il vous faut le programme Adobe Acrobat Reader à télécharger gratuitement.

Le meilleur prix garanti sur www.oostwegelcollection.nl

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Qu’est-ce que le meilleur prix garanti signifie pour vous?

Si vous réservez une chambre sur www.oostwegelcollection.nl et si vous trouvez une offre équivalente à un tarif inférieur sur un autre site Internet avec les mêmes conditions (même hôtel, même dates de séjour, même type de chambre, mêmes conditions de ventes), nous nous engageons à vous offrir ce tarif en appliquant une réduction supplémentaire de 10%.

Comment bénéficier de la garantie du meilleur prix?

1.  Vous voulez réserver un hôtel de Oostwegel Collection. Visitez et réservez votre chambre sur www.oostwegelcollection.nl en profitant de nos meilleurs tarifs disponibles.
2.  Vous trouvez, au même moment, une offre équivalente à un tarif inférieur sur un autre site Internet (même hôtel, même dates de séjour, même type de chambre, mêmes conditions de ventes).
3.  Vous faites une capture d’écran (copie d’écran) d’écran ou vous voyez le tarif inférieur, ce que vous pouvez rendre à l’hôtel et vous contactez immédiatement l’hôtel s’y concernant.
4.  En téléphonant avec notre employé, il visitera le site Internet ou vous avez trouvé le tarif inférieur afin de vérifier si la garantie du meilleur prix est applicable. Si votre réclamation satisfait toutes les conditions d’application de la garantie du meilleur prix, nous vous offrons le tarif le moins cher constaté avec une réduction supplémentaire de 10%.

Conditions d’application de la garantie du meilleur prix

  • Vous devez disposer d’une réservation confirmée d’un hôtel de Oostwegel Collection.
  • Les conditions de Vente associées au tarif de l’autre site Internet doivent être équivalentes aux conditions de Vente du tarif réservé sur www.oostwegelcollection.nl pour application de la garantie du meilleur prix. Sont notamment concernées:

– Même hôtel;
– Même moment de la réservation;
– Même type de chambre;
– Même date d’arrivée;
– Même date de départ;
– Même conditions de réservation, d’annulation et de paiement
– Même nombre d’adultes et d’enfants
– Même nombre de chambres
– Même contenu du forfait
– Même monnaie

  • Les tarifs concernés par la garantie du meilleur prix doivent être accessibles au public et ouverts à la réservation pour les employés de Oostwegel Collection.

La garantie du meilleur prix n’est pas applicable sur: 

  • Tarifs appliqués aux organisateurs de séminaires et réunions et tarifs réservés aux groupes, aux sociétés, aux partenaires de Oostwegel Collection et à leurs collaborateurs, aux collaborateurs de Oostwegel Collection.
  • Tarifs non publiés en ligne.
  • Réservations pendant périodes d’événements et de congrès.
  • Fluctuations qui sont causées par des différences d’arrondissement, fluctuations et/ou différences de conversion.
  • Tarifs composés qui contiennent de taxes, de repas, de service valet parking, de service charges ou d’autres services.
  • Sites Internet qui vendent des séjours composés avec p.e. billets de vol, location de voiture, amusement, etc.
  • Sites de Vente aux enchères ou la chaîne d’hôtels ou l’hôtel n’est pas annoncé jusqu’au moment de la réservation définitive comme p.e. Priceline et Hotwire.

Oostwegel Collection décline toute responsabilité quant aux frais éventuels encourus suite à l’annulation d’une réservation ou aux fautes dans la publication des tarifs sur sites Internet tiers ou des différences d’arrondissement aux tarifs tiers.

Oostwegel Collection se réserve le droit d’adapter ou de mettre fin à la garantie du meilleur prix qu’aux conditions de cette garantie à tout moment et sans préavis.

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