De kleine lettertjes

Algemene voorwaarden

Oostwegel Collection is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14037415 en BTW nummer NL007284615B01. Het hoofdkantoor is gevestigd op Joseph Corneli Allée 1, 6301 KK, Valkenburg aan de Geul.

Oostwegel Collection hanteert de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH), waarin de voorwaarden zijn vastgelegd waaronder onze horecadiensten worden verleend.

Annuleringsvoorwaarden

Bij het maken van een online reservering voor zowel Château St. Gerlach als Kruisherenhotel Maastricht kunnen per reservering maximaal vijf kamers kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de geplande aankomstdatum, mits dit vóór 15:00 uur gebeurt. Bij annulering na 15:00 uur, of indien u niet incheckt, wordt 100% van de reserveringskosten, inclusief belastingen, in rekening gebracht*. Voor reserveringen bij Château Neercanne geldt dat annulering minimaal zeven dagen vóór aankomst dient plaats te vinden.

Voor reserveringen bij Château St. Gerlach en Kruisherenhotel Maastricht vindt 24 uur vóór aankomst een autorisatie plaats op uw creditcard voor het volledige reserveringsbedrag, plus een borg van €100 ter garantie van de hotelkamer. Voor Château Neercanne vindt zeven dagen voor aankomst een autorisatie plaats op uw creditcard voor het volledige reserveringsbedrag, plus een borg van €100 ter garantie van de suite. Houd er rekening mee dat dit uitsluitend een betalingsgarantie betreft; de definitieve afrekening vindt plaats bij vertrek en kan desgewenst met een andere betaalmethode worden voldaan.

Indien u een restaurantreservering heeft bij Château St. Gerlach of Kruisherenhotel Maastricht, dient de borg als garantie voor uw tafel. Voor Château Neercanne geldt dat, indien u nog geen restaurantreservering heeft gemaakt, ons team binnen 48 uur na ontvangst van uw reserveringsbevestiging per e-mail contact met u opneemt. Zij helpen u graag bij het reserveren van een tafel. De borg fungeert als garantie voor uw culinaire ervaring.

Kamerreserveringen worden gegarandeerd tot 18:00 uur op de dag van aankomst. Indien u later arriveert, verzoeken wij u de hotelreceptie te informeren.

Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven (per e-mail, fax of per post) of via de online boekingsomgeving.

*Reserveringskosten zijn de bevestigde prijs voor het aantal geboekte nachten

Niet-restitueerbare & gereduceerde tarieven

Voor onze speciale niet-restitueerbare en gereduceerde tarieven gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Bij het maken van de reservering dient het volledige reserveringsbedrag direct te worden voldaan. Wijzigingen of annuleringen zijn niet mogelijk.

Bij check-in wordt een borg op uw creditcard geautoriseerd, deze autorisatie is een tijdelijke reservering en geen definitieve afschrijving. Wanneer u een restaurantreservering hebt gemaakt wordt de borg bij check-in gebruikt als aanbetaling.

Feestdagen Garantie- & Annuleringsvoorwaarden

In geval van annulering 14 dagen voor de geplande aankomst, kunt u een volledige terugbetaling ontvangen. Bij boekingen die na 14 dagen voor aankomst geannuleerd worden, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, inclusief belastingen.

Houd er rekening mee dat uw creditcard 14 dagen vóór aankomst wordt geautoriseerd voor het volledige bedrag van uw reservering, evenals voor een borg om eventuele bijkomende kosten tijdens uw verblijf te dekken. Deze autorisatie is een tijdelijke reservering en geen definitieve afschrijving.

Groepen Garantie & Annuleringsvoorwaarden

In geval van annulering tussen de vier en twee maanden voor de aanvangsdatum van het evenement wordt 35% van de overeengekomen reserveringswaarde in rekening gebracht.

In geval van annulering tussen de twee en één maand voor de aanvangsdatum van het evenement wordt 60% van de overeengekomen reserveringswaarde in rekening gebracht.

In geval van annulering tussen één maand en 14 dagen voor de aanvangsdatum van het evenement wordt 80% van de overeengekomen reserveringswaarde in rekening gebracht.

In geval van annulering minder dan 14 dagen voor de aanvangsdatum van het evenement wordt 100% van de overeengekomen reserveringswaarde in rekening gebracht.

TEFAF Garantie- & Annuleringsvoorwaarden

In geval van annulering tussen 1 december 2026 en 1 januari 2027 wordt er 30% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.

In geval van annulering tussen 1 januari 2027 en 1 februari 2027 wordt er 60% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.   

Bij boekingen die na 1 februari 2027 geannuleerd worden, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, inclusief belastingen.

In de laatste week van januari 2027 wordt 100% van de reserveringswaarde op uw creditcard in rekening gebracht.

Bij check-in wordt een borg op uw creditcard geautoriseerd, deze autorisatie wordt gebruikt als aanbetaling voor uw restaurantreservering. Dit bedrag wordt verrekend in het restaurant. Bij no-show vindt geen restitutie plaats. U kunt kosteloos annuleren tot 7 dagen voor aankomst. 

Heritage Fee

Ter ondersteuning van het behoud en het voortdurende onderhoud van onze historische eigendommen wordt een erfgoedbijdrage van €2,50 per kamer per, nacht in rekening gebracht bij een verblijf bij Château Neercanne, Château St. Gerlach of Kruisherenhotel Maastricht. Deze essentiële steun levert een bijdrage aan het culturele erfgoed van onze rijksmonumenten.

Privacybeleid

Oostwegel Collection verzamelt gegevens en voert marketing- en e-commerceactiviteiten uit op de domeinen van: oostwegelcollection.nl, neercanne.nl, stgrlach.nl, kruisheren.nl en corneliresidences.nl. 

Alle beschikbare informatie op onze website is zorgvuldig en discreet geselecteerd. Toch zijn de softwaresystemen, producten en diensten die op de bovengenoemde websites worden gepresenteerd onderhevig aan verandering en kunnen onjuistheden bevatten. Daarom kunnen er geen rechten aan de informatie op onze website worden ontleend.  

Alle gepresenteerde informatie in de vorm van tekst en beeld worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, die voorbehouden zijn aan en gecontroleerd worden door Oostwegel Collection als bedrijf en merk. Geen enkele gebruiker mag tekst en/of beeldmateriaal kopiëren, reproduceren of delen zonder voorafgaande toestemming van Oostwegel Collection. Voor meer informatie, raadpleeg de website van de Nederlandse overheid.

Wij hebben het recht om informatie op onze websites te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. Oostwegel Collection is niet verantwoordelijk voor de gevolgen die deze acties met zich meebrengen.  

Houd er rekening mee dat deze website links kan bevatten naar third party websites. Oostwegel Collection is niet verantwoordelijk voor deze websites en de informatie, producten en diensten die zij aanbieden.  

Aanvullende informatie over ons beleid, waaronder dat voor honden en kinderen, vindt u in de FAQ-sectie op de website.

Door deze website te bezoeken, gaat u volledig akkoord met de bovenstaande voorwaarden en de disclaimer.    

Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via [email protected].